Stage 6 mois - Chargé de déploiement service en Pharmacie H/F

PHOENIX OCP, au service de la santé pour tous.

Phoenix OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4000 salariés et 58 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, Phoenix OCP est le lien indispensable entre les laboratoires et les pharmaciens.

Avec un maillage territorial partout en France, OCP Phoenix détient près de 40% de parts de marché et distribue chaque jour des millions de boîtes de médicaments à 25 000 pharmacies.

Chaque jour nous remplissons notre mission de service public et nous contribuons à une meilleure santé.

Nous proposons à nos clients des services innovants et nous garantissons la disponibilité produit pour les patients.

Phoenix OCP appartient au groupe Allemand Phoenix, leader européen du secteur de la répartition pharmaceutique et présent dans 29 pays avec 45 000 collaborateurs.

Dans le cadre du déploiement national d’un service innovant à destination des pharmacies, le direction Marketing recrute un(e) stagiaire Chargé(e) de déploiement service en pharmacie.

Ce service a pour ambition d’aider les pharmaciens à mieux anticiper les besoins de leurs patients et à faire évoluer leurs pratiques au quotidien. En tant que stagiaire, vous interviendrez au coeur du réseau officinal pour accompagner concrètement les équipes dans l’adoption du service.

Missions principales 

Accompagné(e) par votre tuteur, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement opérationnel du service :

Accompagnement à la mise en place du service

• Former les équipes officinales aux process opérationnels du service, directement en pharmacie.

• Accompagner les équipes dans la prise en main des outils et méthodes.

• Veiller au respect et à la bonne application des étapes clés du déploiement.

Support et relation client 

• Répondre aux questions des pharmacies clientes (mail, téléphone, sur site).

• Identifier et remonter les problématiques rencontrées (logistiques, techniques ou organisationnelles).

• Construire une relation de confiance avec les équipes officinales.

Contribution à l'amélioration continue 

• Identifier les bonnes pratiques observées sur le terrain.

• Participer à la mise à jour des procédures et supports opérationnels.

• Contribuer à l’optimisation du parcours de déploiement du service.

Profil recherché 

• Etudiant(e) en Master 1 ou Master 2 en école de commerce ou Etudiant en pharmacie
• A l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec un excellent sens du relationnel et du service
• Organisé(e), rigoureux(se), avec un bon esprit d'analyse et le sens du détail
• Capacité de manière autonome tout en étant force de proposition
• Maîtrise du Pack Office notamment Excel et PowerPoint